Portes grátis em compras iguais ou superiores a 80€ em todos os Têxteis Lar.
Sem produtos adicionados

Pagamentos e Envios

 

Métodos de Pagamento

A Recantü disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda com toda a segurança, através dos seguintes meios:

Pagamentos online

  • Referência de Multibanco
    Após confirmação da encomenda, enviaremos para o seu email/telemóvel uma entidade e referência que poderá liquidar numa Caixa Multibanco ou online, selecionando a opção "Pagamento de Compras" seguido de "Serviços".
    Não é necessário enviar comprovativo de pagamento. Este é o processo mais rápido para envios de encomenda.
  • Transferência Bancária
    O pagamento através de transferência bancária acresce um período de 2 dias para conferência interbancária. Para agilizar o processo deve enviar comprovativo de pagamento para o seguinte email: encomendas@recantu.com
  • MbWay
    O pagamento através da aplicação MBWay deverá ser efetuado para um dos números que irá receber por e-mail na confirmação da sua encomenda. Para agilizar o processo deverá colocar o número da encomenda na descrição e enviar o comprovativo de pagamento para o seguinte email: encomendas@recantu.com

Pagamentos em loja

  • Numerário
  • Terminal Multibanco TPA
    Se optar por este meio de pagamento (montante mínimo de 5€), pode utilizar para o efeito um cartão de débito normal.

 

Custos de Envio

Portugal Continental

  • Pequenos eletrodomésticos, eletrónica de consumo e têxteis lar
    É aplicada a tabela de preços praticada pela transportadora contratada e consoante o peso e dimensões da encomenda, sendo que essa informação estará disponível no momento da finalização da encomenda (no checkout).
    Para encomendas de têxteis de valor igual ou superior a 80€ os portes são grátis.
  • Grandes eletrodomésticos
    Os grandes eletrodomésticos têm um custo fixo de entrega de 14,90€.

Madeira e Açores

  • Pequenos eletrodomésticos, cuidados pessoais e têxteis-lar
    É aplicada a tabela de preços praticada pela transportadora contratada e consoante o peso e dimensões da encomenda. Esta informação está disponível no momento da finalização da encomenda (no checkout). O envio para as ilhas tem um prazo estimado de entrega de 15 dias após a expedição.
  • Grandes Eletrodomésticos, climatização e tecnologia
    Para os equipamentos de grandes dimensões, o valor de expedição é de 250€ por cada produto.

 

Entrega da encomenda

A Recantü oferece a possibilidade de receber a encomenda na sua morada ou recolha em loja.

Recolha na loja, em Aveiro

  • Entrega entre 1 a 2 dias úteis.
  • Se pretende recolher a sua encomenda na nossa loja, deverá aguardar por um contacto ou notificação via e-mail a confirmar a chegada da sua encomenda. Depois deverá deslocar-se à loja para levantar a sua encomenda. Para isso deve apresentar o e-mail comprovativo da encomenda online ou documento de identificação fiscal.

    * Caso não proceda à recolha da sua encomenda no prazo máximo de 30 (trinta) dias após o contacto ou notificação via e-mail, a mesma será considerada abandonada nos termos do artigo 1318.º Código Civil, sem direito a qualquer reembolso, entregando à Recantü o direito de propriedade sobre as mesmas.

Entrega em sua casa

  • A encomenda é entregue entre 2 a 5 dias úteis para Portugal Continental e 15 dias úteis para as Ilhas.
  • A entrega ao domicílio será feita na morada indicada pelo cliente, no momento da compra. Não efetuamos envio para apartados. Todas as entregas são efetuadas à entrada do prédio/residência/loja, não contemplando montagem dos equipamentos.
  • Caso não seja possível efetuar a entrega dos produtos adquiridos por morada incompleta ou incorreta, ou por ausência de alguém na morada é da responsabilidade do cliente o pagamento dos gastos de envio para efetuar um reenvio para a morada correta.
  • No momento da entrega da sua encomenda, se detetar que o estado da embalagem exterior apresenta alguma anomalia (embalagem danificada, rasgada, molhada, entre outros) deverá solicitar a desembalagem do produto na sua presença. Caso detete algum dano visível no produto deve recusar a encomenda. Tire fotografias e envie-nos por e-mail para podermos ajudar da melhor forma. Se assinar a guia de transporte, está a confirmar que recebeu a sua encomenda em perfeitas condições e assim, a Recantü não se pode responsabilizar por qualquer dano no equipamento.

 

Seguimento da encomenda

Após encomendar um produto em www.recantu.com e até à sua entrega vai receber um e-mail informativo sempre que o estado da sua encomenda é alterado. Poderá também seguir a encomenda na sua área de cliente.

Se selecionou a recolha em loja, informaremos por e-mail assim que o seu pedido chegar à loja física. Para levantar a sua encomenda, deverá apresentar e-mail comprovativo da encomenda online ou documento de identificação fiscal.

Se selecionou a entrega em casa, após a saída da encomenda do armazém irá receber um e-mail de confirmação da expedição. Nesse email constará o número de guia e o link da página web da transportadora, que lhe permite seguir a sua encomendaNo caso dos grandes eletrodomésticos, dependendo da transportadora, poderá ser contactado no dia da expedição via telefone, avisando da entrega para o dia seguinte, e no próprio dia minutos antes da entrega.

Precisa de ajuda? ESTAMOS AQUI PARA ESCLARECER AS SUAS DÚVIDAS! Fale connosco!
Este site utiliza cookies para lhe proporcionar uma melhor experiência de utilização. Ao navegar no site consente a utilização dos cookies Saber mais