Pagamentos e Envios

 

Métodos de Pagamento

A Recantü disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda com toda a segurança, através dos seguintes meios:

Pagamentos online

• Referência de Multibanco
  Após confirmação da encomenda, enviaremos para o seu email/telemóvel uma entidade e referência que poderá liquidar numa Caixa Multibanco ou online, selecionando a opção "Pagamento de Compras" seguido de "Serviços".
  Não é necessário enviar comprovativo de pagamento. Este é o processo mais rápido para envios de encomenda.

• Transferência Bancária
  O pagamento através de transferência bancária acresce um período de 2 dias para conferência interbancária. Para agilizar o processo deve enviar comprovativo de pagamento para o seguinte email: encomendas@recantu.com

• MbWay
  O pagamento através da aplicação MBWay deverá ser efetuado para um dos números que irá receber por e-mail na confirmação da sua encomenda. Para agilizar o processo deverá colocar o número da encomenda na descrição e enviar o comprovativo de pagamento para o seguinte email: encomendas@recantu.com

Pagamentos em loja

• Numerário

• Terminal Multibanco TPA
  Se optar por este meio de pagamento (montante mínimo de 5€), pode utilizar para o efeito um cartão de débito normal.

 

Custos de Envio

Portugal Continental

• Eletrodomésticos de pequena e média dimensão (inferior a 30 kg) e texteis lar
  É aplicada a tabela de preços praticada pela transportadora contratada e consoante o peso e dimensões da encomenda, sendo que essa informação estará disponível no momento da finalização da encomenda (no checkout).
  Para encomendas de têxteis de valor igual ou superior a 80€ os portes são gratuitos.

• Eletrodomésticos de grandes dimensões (superior a 30 kg) e Tvs superiores a 55'' polegadas
  Custo fixo de entrega de 19,90€. Por cada grande doméstico adicional acresce 8€.
  • Exemplo:
    • 1 grande doméstico: 19,90€
    • 2 grandes domésticos: 19,90€ + 8€

Para encomendas de grandes domésticos de valor igual ou superior a 500€ os portes são gratuitos.

 

Madeira e Açores

• Pequenos eletrodomésticos, cuidados pessoais e têxteis-lar
  É aplicada a tabela de preços praticada pela transportadora contratada e consoante o peso e dimensões da encomenda. Esta informação está disponível no momento da finalização da encomenda (no checkout). O envio para as ilhas tem um prazo estimado de entrega de 15 dias após a expedição.

• Grandes Eletrodomésticos, climatização e tecnologia
  Para os equipamentos de grandes dimensões, o valor de expedição é de 250€ por cada produto.

 

Entrega da encomenda

A Recantü oferece a possibilidade de receber a encomenda na sua morada ou recolha em loja.

Recolha na loja, em Aveiro

• Entrega entre 1 a 2 dias úteis.

• Se pretende recolher a sua encomenda na nossa loja, deverá aguardar por um contacto ou notificação via e-mail a confirmar a chegada da sua encomenda. Depois deverá deslocar-se à loja para levantar a sua encomenda. Para isso deve apresentar o e-mail comprovativo da encomenda online ou documento de identificação fiscal.
  
  * Caso não proceda à recolha da sua encomenda no prazo máximo de 30 (trinta) dias após o contacto ou notificação via e-mail, a mesma será considerada abandonada nos termos do artigo 1318.º Código Civil, sem direito a qualquer reembolso, entregando à Recantü o direito de propriedade sobre as mesmas.

Entrega em sua casa

• A encomenda é entregue entre 2 a 5 dias úteis para Portugal Continental e 15 dias úteis para as Ilhas.

• A entrega ao domicílio será feita na morada indicada pelo cliente, no momento da compra. Não efetuamos envio para apartados. Todas as entregas são efetuadas à entrada do prédio/residência/loja, não contemplando montagem dos equipamentos.

• Caso não seja possível efetuar a entrega dos produtos adquiridos por morada incompleta ou incorreta, ou por ausência de alguém na morada é da responsabilidade do cliente o pagamento dos gastos de envio para efetuar um reenvio para a morada correta.

• No momento da entrega da sua encomenda, se detetar que o estado da embalagem exterior apresenta alguma anomalia (embalagem danificada, rasgada, molhada, entre outros) deverá solicitar a desembalagem do produto na sua presença. Caso detete algum dano visível no produto deve recusar a encomenda. Tire fotografias e envie-nos por e-mail para podermos ajudar da melhor forma. Se assinar a guia de transporte, está a confirmar que recebeu a sua encomenda em perfeitas condições e assim, a Recantü não se pode responsabilizar por qualquer dano no equipamento.

 

Seguimento da encomenda

Após encomendar um produto em www.recantu.com e até à sua entrega vai receber um e-mail informativo sempre que o estado da sua encomenda é alterado. Poderá também seguir a encomenda na sua área de cliente.

Se selecionou a recolha em loja, informaremos por e-mail assim que o seu pedido chegar à loja física. Para levantar a sua encomenda, deverá apresentar e-mail comprovativo da encomenda online ou documento de identificação fiscal.

Se selecionou a entrega em casa, após a saída da encomenda do armazém irá receber um e-mail de confirmação da expedição. Nesse email constará o número de guia e o link da página web da transportadora, que lhe permite seguir a sua encomenda. No caso dos grandes eletrodomésticos, dependendo da transportadora, poderá ser contactado no dia da expedição via telefone, avisando da entrega para o dia seguinte, e no próprio dia minutos antes da entrega.

 

 Entrega Imediata

Sempre que encontrar este símbolo, significa que o produto está disponível para entrega imediata. Quer dizer que pode ser levantado em loja no próprio dia da encomenda ou que será expedido no mesmo dia (se efetuar o pagamento até às 15h).

No caso de ser um envio, o produto chegará a sua casa entre 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental e 15 dias úteis para as Ilhas.