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Entregas e Envios

 

Como posso receber a minha encomenda?

A Recantü oferece-lhe a possibilidade de receber a sua encomenda na sua morada, num ponto de levantamento perto de si ou recolha em loja.

 

Recolha em loja: Entrega em 2 dias úteis.

Morada:

Rua Direita, nº 182 - Aradas
3810-002 - Aveiro

Horário de funcionamento:

De segunda a sexta-feira, das 10h00-12h00 e das 14h00-18.30.
Encerrado ao sábado, domingo e feriados.

Para esta opção de entrega, o cliente deverá aguardar por um contacto ou notificação via e-mail confirmando a chegada da encomenda à loja física. Só depois poderá deslocar-se à loja para levantar a sua encomenda. Para isso deverá apresentar um e-mail comprovativo da encomenda online ou documento de identificação fiscal.

Caso o cliente não proceda ao levantamento da encomenda no prazo máximo de 30 (trinta) dias após o contacto ou notificação via e-mail, a mesma será considerada abandonada nos termos do artigo 1318.ª Código Civil, sem direito a qualquer reembolso, entregando à Recantü o direito de propriedade sobre as mesmas.

 

Entrega ao domicílio: Entrega entre 2 a 5 dias úteis.

As entregas ao domicílio serão feitas na morada indicada pelo cliente, no momento da compra.

Não efetuamos envio para apartados.

 

Quanto vou pagar de despesas de envio?

Portugal Continental

Pequenos eletrodomésticos, eletrónica de consumo e têxteis lar

É aplicada a tabela de preços praticada pela transportadora contratada e de acordo com o peso e dimensões da encomenda e janela horária (opcional), sendo que essa informação estará disponível aquando da finalização da encomenda (no checkout).

Para encomendas têxteis de valor igual ou superior a 80,00€ os portes são grátis (não aplicável para entregas ao Sábado, dias úteis das 19h às 22h e entregas em 24h).

Grandes eletrodomésticos

Os grandes eletrodomésticos têm um custo fixo de entrega de 14,90€.
Entregas ao sábado não disponível.
Frigoríficos side by side/americano: acresce 40,00€.

Todas as entregas são efetuadas à entrada do prédio/residência/loja, não contemplando montagem dos equipamentos.

Caso não seja possível efetuar a entrega do(s) produtos(s) adquirido(s) devido à morada indicada pelo cliente estar incorreta ou insuficiente, é da responsabilidade do mesmo o pagamento dos gastos de envio para efetuar um reenvio para a morada correta.

Muito importante:

No momento da entrega da sua encomenda, se detetar que o estado da embalagem exterior apresenta alguma anomalia (embalagem danificada, rasgada, molhada, entre outros) deverá solicitar a desembalagem do produto na sua presença. Caso detete algum dano visível no produto deve recusar a encomenda.

Na impossibilidade de conferência deverá mencionar na guia do transportador "sujeito a conferência" e mencionar o dano da embalagem.

 

Como posso acompanhar a expedição da encomenda?

Após a saída da encomenda do armazém, irá receber um e-mail de confirmação de expedição. Neste email constará o número de guia e o link da página web da transportadora, que lhe permite seguir a sua encomenda.

No caso dos grandes eletrodomésticos, dependendo da transportadora, poderá ser contactado no dia da expedição via telefone, avisando da entrega para o dia seguinte, e no próprio dia minutos antes da entrega.

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