Todas as encomendas efetuadas na loja online Recantü são entregues de segunda a sexta-feira, exceto feriados quando compreendidos em dias de semana, apenas em Portugal Continental. Para entregas nos arquipélagos dos Açores e Madeira, o Cliente deve contactar a Recantü através do e-mail info@recantu.com.

• Transferência Bancária 
• Referência de Multibanco
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Após encomendar um produto na loja online Recantü, e até à sua entrega, vai receber um e-mail informativo sempre que o estado da sua encomenda é alterado. Poderá também seguir a encomenda na sua Área de Cliente.

Se selecionou a recolha em loja, informaremos por e-mail assim que o seu pedido chegar à loja física. Para levantar a sua encomenda, deverá apresentar e-mail comprovativo da encomenda online ou documento de identificação fiscal.

Se selecionou a entrega em casa, após a saída da encomenda do armazém irá receber um e-mail de confirmação da expedição. Nesse e-mail constará o número de guia e o link da página web da transportadora, que lhe permite seguir a sua encomenda. No caso dos grandes eletrodomésticos, dependendo da transportadora, poderá ser contactado no dia da expedição via telefone, avisando da entrega para o dia seguinte, e no próprio dia minutos antes da entrega.

Consulte o número de tracking que lhe foi fornecido no e-mail enviado pela transportadora ou na sua Área de Cliente. Caso não consiga localizar a encomenda entre em contacto connosco através do e-mail info@recantu.com.

Caso não seja possível efetuar a entrega dos produtos adquiridos, por motivos alheios à Recantü ou à empresa transportadora (ex: morada incompleta ou incorreta, ou por ausência de alguém na morada para receber a encomenda, não tendo sido feita comunicação ao Serviço de Apoio atempadamente), é da responsabilidade do cliente o pagamento dos custos de envio para efetuar um novo envio, de acordo com a tabela em vigor.

No momento da entrega da sua encomenda, se detetar que o estado da embalagem exterior apresenta alguma anomalia (embalagem danificada, rasgada, molhada, entre outros) deverá solicitar a desembalagem do produto na sua presença. Caso detete algum dano visível no produto deve recusar a encomenda. Tire fotografias e envie-nos por e-mail para podermos ajudar da melhor forma.
Se assinar a guia de transporte, está a confirmar que recebeu a sua encomenda em perfeitas condições e, assim, a Recantü não se pode responsabilizar por qualquer dano no equipamento.

 Sempre que encontrar este símbolo associado a um produto, significa que o mesmo está disponível para entrega imediata. Isto quer dizer que pode ser levantado em loja no próprio dia da encomenda ou que será expedido no mesmo dia (se efetuar o pagamento até às 15h). No caso de ser um envio, a previsão de entrega é de 1 a 5 dias úteis.