Entregas e Custos de Envio
Entregas e Custos de Envio
Todas as encomendas efetuadas na loja online Recantü são entregues de segunda a sexta-feira, exceto feriados quando compreendidos em dias de semana, apenas em Portugal Continental. Para entregas nos arquipélagos dos Açores e Madeira, o Cliente deve contatar a Recantü através do e-mail info@recantu.com
Entrega Imediata
Sempre que encontrar este símbolo, significa que o produto está disponível para entrega imediata. Quer dizer que pode ser levantado em loja no próprio dia da encomenda ou que será expedido no mesmo dia (se efetuar o pagamento até às 15h). No caso de ser um envio, a previsão de entrega é de 1 a 2 dias úteis.
Entrega em loja - Entrega prevista 1 a 2 dias úteis. Grátis
Se pretende a recolha da encomenda na nossa loja, deverá aguardar por um contacto ou notificação via e-mail a confirmar a chegada da sua encomenda. Depois deverá deslocar-se à loja para levantar a sua encomenda. Para isso deve apresentar o e-mail comprovativo da encomenda online ou documento de identificação fiscal.
* Caso não proceda à recolha da sua encomenda no prazo máximo de 30 (trinta) dias após o contacto ou notificação via e-mail, a mesma será considerada abandonada nos termos do artigo 1318.º Código Civil, sem direito a qualquer reembolso, entregando à Recantü o direito de propriedade sobre as mesmas.
Entrega Standard - Entrega prevista 1 a 3 dias úteis
Entrega ao domicílio na morada indicada pelo cliente, no momento da compra. Não efetuamos envio para apartados.
Todas as entregas são efetuadas à entrada do prédio/residência/loja, não contemplando montagem dos equipamentos.
- Eletrodomésticos de pequena e média dimensão (inferior a 20 kg) e texteis lar
É aplicada a tabela de preços praticada pela transportadora contratada de acordo com o peso e dimensões da encomenda, sendo que essa informação estará disponível no momento da finalização da encomenda (no checkout). - Valor Base: 6€
- Para encomendas de têxteis de valor igual ou superior a 150€, o envio é gratuito.
- Eletrodomésticos de grandes dimensões e Tvs (superior a 20 kg), o envio é gratuito.
Entrega Premium - Entrega prevista 1 a 5 dias úteis.
Entrega no interior da habitação com ou sem recolha do equipamento antigo e com ou sem instalação.
O custo deste serviço varia consoante o equipamento e encontra-se indicado na página do produto.
Valor base: 39,90€ por equipamento (exceto Tvs >60" e Frigoríficos Americanos)
Tvs > 60": 45€ por equipamento
Frigoríficos Americanos: 75€ por equipamento
Este serviço é efetuado por uma empresa especializada, com agendamento prévio da mesma.
Consulte as Condições Gerais do Serviço de Instalação aqui
Esta opção não está disponível para Pequenos Eletrodomésticos, Eletrodomésticos de Encastre, Eletrodomésticos a Gás, Informática e Áudio.
Caso não seja possível efetuar a entrega dos produtos adquiridos, por motivos alheios à Recantü ou à empresa transportadora ( ex: morada incompleta ou incorreta, ou por ausência de alguém na morada para receber a encomenda, não tendo sido feita comunicação ao Serviço de Apoio atempadamente), é da responsabilidade do cliente o pagamento dos gastos de envio para efetuar um novo reenvio de acordo com a tabela em vigor.
- No momento da entrega da sua encomenda, se detetar que o estado da embalagem exterior apresenta alguma anomalia (embalagem danificada, rasgada, molhada, entre outros) deverá solicitar a desembalagem do produto na sua presença. Caso detete algum dano visível no produto deve recusar a encomenda. Tire fotografias e envie-nos por e-mail para podermos ajudar da melhor forma. Se assinar a guia de transporte, está a confirmar que recebeu a sua encomenda em perfeitas condições e assim, a Recantü não se pode responsabilizar por qualquer dano no equipamento.
- Poderão ocorrer situações em que, por motivos imprevistos, seja necessário reagendar o dia de entrega de encomendas de grandes domésticos. Nessas situações, a empresa transportadora entrará em contacto direto com o cliente para efetuar o reagendamento.
Seguimento da encomenda
Após encomendar um produto em www.recantu.com e até à sua entrega vai receber um e-mail informativo sempre que o estado da sua encomenda é alterado. Poderá também seguir a encomenda na sua área de cliente.
Se selecionou a recolha em loja, informaremos por e-mail assim que o seu pedido chegar à loja física. Para levantar a sua encomenda, deverá apresentar e-mail comprovativo da encomenda online ou documento de identificação fiscal.
Se selecionou a entrega em casa, após a saída da encomenda do armazém irá receber um e-mail de confirmação da expedição. Nesse e-mail constará o número de guia e o link da página web da transportadora, que lhe permite seguir a sua encomenda. No caso dos grandes eletrodomésticos, dependendo da transportadora, poderá ser contactado no dia da expedição via telefone, avisando da entrega para o dia seguinte, e no próprio dia minutos antes da entrega.